令和8年10月1日

学校法人金沢工業大学（以下「本学」という。）では、学生・保護者・卒業生・地域の皆さま・企業関係者をはじめ、多くの方々との信頼関係を大切にし、教育・研究・学生支援活動に取り組んでおります。

一方で、近年、全国的に、過度な要求、威圧的な言動、長時間にわたる拘束、SNS等での誹謗中傷など、いわゆる「カスタマーハラスメント」が深刻な社会問題となっています。

このような行為は、教職員の人格や尊厳を傷つけるだけでなく、本来提供すべき教育・研究・学生支援業務に重大な支障を及ぼすものです。同時に、結果として学生の学修環境にも悪影響を与えることになります。

本学では、教職員が安心して業務に従事できる環境を守るため、「カスタマーハラスメント防止に関する基本方針」を制定し、社会通念上相当な範囲を超える要求や迷惑行為に対しては、組織として毅然と対応いたします。

特に、以下のような行為については、カスタマーハラスメントに該当するものとして、対応を中止又はお断りする場合があります。

・暴言、恫喝、威嚇、脅迫行為

・教職員個人への人格否定、差別的発言

・過度な謝罪の要求

・長時間又は繰り返しの不合理な要求

・成績・入試判定等への不当な介入

・無断撮影・録音・付きまとい行為

・業務時間外の対応強要

・教育・研究活動や学内運営を妨害する行為

・その他、教職員の安全や就業環境を害する行為

また、悪質性が高いと本学が判断した場合には、今後の対応を制限するとともに、警察への通報、弁護士への相談、法的措置等を含め、厳正に対処いたします。

本学は、学生・保護者・関係者の皆さまからのご意見やご相談には、引き続き誠実に対応してまいります。

今後とも、安心・安全な教育環境の維持に向け、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

学校法人金沢工業大学